Pagamento duplicado via PIX e solicitação de estorno urgente

Lamentamos pelo transtorno causado com a duplicidade no pagamento via PIX. Informamos que já identificamos o seu atendimento e os comprovantes enviados foram encaminhados para o setor financeiro responsável pela análise.
Esse tipo de verificação é necessária para garantir a segurança da transação e a correta devolução do valor. O processo de conferência já está em andamento e, assim que concluído, o estorno do pagamento duplicado será realizado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 5 dias úteis para a finalização da análise e efetivação do reembolso. Caso haja qualquer atualização, você será comunicada pelos nossos canais oficiais.