Atraso na troca de tênis e falta de ressarcimento do frete
Respondida
São Marcos - RS
29/08/2025 às 14:05
ID: 225677771
Foi comprado um tênis já faz mais de um mês mas o tênis veio muito grande não tinha nem as medidas foi pego número 39 mesmo o número que meu filho usa mas ficou gigante Aí tivemos que fazer a pedir pra trocar eles não pagavam o frete pra fazer troca aí eu tive que pagar o frete não foi ressarcido e até hoje estamos esperando o segundo tênis que ficaram de enviar não enviaram meu filho manda mensagem pra lá eles não demoram pra responder respondem isso é a mesma coisa que está chegando que tá chegando ele tá chegando e faz mais de um mês e esse tênis ainda não apareceu.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 19:35
Boa noite Fabiana, tudo bem? Você direcionou a reclamação para a loja errada. Nosso site é https://*******
Lamentamos pela situação que está passando com essa loja, eles copiaram o nosso nome, e infelizmente diversos consumidores tem confundido aqui no Reclame Aqui. Pedimos que direcione para a loja correta, e explique a situação aqui na plataforma, pois isso pode nos prejudicar. Agradecemos desde já, e boa sorte com a resolução do seu caso.
Att, Equipe No Hype