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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 16:22

ID: 228187073

Assunto: Reclamação Produto não entregue e cobranças indevidas

Prezados,

Realizei a compra de meias em sua loja, porém até o momento o produto não foi entregue, embora as parcelas estejam sendo cobradas normalmente em meu cartão de crédito.

Já tentei contato com o suporte diversas vezes, mas não obtive qualquer solução: não cancelam a compra, não realizam o estorno e tampouco providenciam a entrega. Esse descaso fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante ao cliente o direito à informação adequada, à entrega do produto adquirido e à restituição dos valores pagos em caso de não cumprimento da oferta.

Exijo imediatamente:

A entrega do produto adquirido, conforme prometido, ou
O cancelamento da compra e estorno integral das cobranças já realizadas em meu cartão.

Caso não haja resposta imediata, buscarei meus direitos junto ao Procon, Reclame Aqui e, se necessário, por meio judicial, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo uma solução urgente.