No Pé

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/04/2023 às 06:10

ID: 163098375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 6 dias comprei o um par de sapatos e não fui mal atendido, mas a vendedora não tinha nenhum treinamento. Falei que estava à procura de um sapato modelo oxford e ela nem sabia o que era isso. Me atendeu as pressas porque falei que logo precisava sair pro trabalho. Então mostrei pra ela o que seria um sapato oxford pra que pudesse me ajudar. Saí da loja já calçando os novos sapatos e fui direto pro trabalho. quando cheguei em casa a noite meu pé doía muito. No outro dia ainda com os calcanhares esfolados vesti os sapatos e fui pro trabalho imaginando que isso seria normal pois podia ser que eles estivessem laceando. No terceiro dia usei mais uma vez o sapatos novos e meus calcanhares doíam ainda mais.
Voltei na loja pra fazer a troca e a gerente Juliana me atendeu dizendo que não iria trocar os sapatos porque eu havia usado. Expliquei que aquele era um tipo de sapato com bico fino, então eu deveria ter comprado um número maior que meus pés. No caso eu calço 40, então deveria ser orientado pela vendedora a comprar o tamanho 41. Exigi o código do consumidor e a gerente disse que não tinha. Eu falei que a loja estava toda errada, pois não tinha o código do consumidor e também não tinham me dado a nota fiscal da compra. Ela puxou a venda pelo sistema, imprimiu uma nova nota fiscal e me pediu desculpas. Então usando meu celular mostrei a ela que pelo direito do consumidor eu tinha direito de fazer a troca ou pegar meu dinheiro de volta em até sete dias. Ela falou que não iria me ajudar porque essa era a norma da empresa". Pedi que me ajudasse pois eu estava no meu direito de troca e só queria resolver o quanto antes. Ela disse que não podia fazer nada por mim. Então falei que iria recorrer ao procon e denunciar no reclame aqui. Ela então me falou bem fria: "fique à vontade".