Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2023 às 21:03

ID: 165790175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui deixar uma reclamação não sobre o lugar, pois o meu filho ama ! Mas logo de início tive problema com a atendente que não usa uniforme eu realmente não sei se é dona. Meu filho pediu pra ir ao banheiro assim que entrou e eu disse que ele ia sozinho. A mesma insistiu que eu fosse mesmo sabendo que eu sei da criação do meu filho e ele usa o banheiro sozinho, mas fui. Chegando ao banheiro infantil estava completamente cheio de urina no chão, o que é entendível porque são crianças, na saída avisei que fomos e pedi pra alguém limpar, não sei se entendeu bem,mas foi super grossa no final. Quando a minha sobrinha que estava junto pediu pra ir embora, e ela me ligou. Pedi 15 min pois estava terminando de fazer o que tinha que fazer e pagar. Dado o tempo apareci e a mesmo com o ar super debochado disse a seguinte frase Quando ligar vocês tem que vir logo porque ela estava buzinando o meu ouvido respirei porque estava com criança, e disse que eles não iriam mais voltar no lugar, porque faz parte. E ela simplesmente ignorou!

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Resposta da empresa

23/06/2023 às 08:29

Muito obrigado pelo feedback Isabela! Estamos aqui sempre para ouvir e melhorar cada vez mais os nosso serviços. Pela sua descrição, consegui identificar a funcionária e conversei com ela sobre o ocorrido.
Peço desculpas. Realmente não é esse o tratamento que adequado.
Caso possa ajudar de alguma forma, pode me procurar para conversarmos melhor no parque. Eu irei pessoalmente.
Rodrigo
Proprietário.

Consideração final do consumidor

07/07/2023 às 13:31

Obrigada !!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10