Atraso na entrega do produto

Question

Contratei empresa particular para entrega das peças que comprei, paguei o preço que a própria empresa No REP me passou mas descobri que enviaram pelos Correios, sem consulta prévia se gostaria que os Correios fizessem a entrega e não a outra empresa me passaram o valor que paguei. A *******-se com atraso na entrega e a empresa No Rep não me informa o prazo que meus produtos vão chegar.
Além disso, eu que tenho que diariamente ficar mandando mensagem para eles me darem alguma resposta e a resposta é sempre a mesma, que não sabem informar quando vão entregar.