Loja vende produto que não possui

Bom dia Ana Carolina tudo bem. Pedimos sinceras desculpas pelo seu problema e estamos aqui para solucionar sem que a senhora tenha qualquer prejuízo financeiro.

A senhora entrou em contato com nosso atendimento no dia 15-07. Nossa equipe informou que o problema foi na Netshoes com seu gerenciamento de Estoque. O que isso significa, o erro não é nosso, o produto já não estava em estoque e essa informação já tinha sido passado ao sistema da Netshoes.

No entanto, a Netshoes possui um sistema próprio de reserva de estoque, no qual muitas vezes não bate com a do vendedor. Essa é uma falha que já alertamos a Netshoes diversas vezes.

A única ação que pedimos a senhora foi seu cancelamento. Se nós vendedores efetuássemos o cancelamento, a netshoes nos pune, mesmo o erro nao sendo nosso.

Caso a senhora cancelasse, não iria acontecer exatamente nada, seu pagamento seria devolvido integralmente sem nenhum prejuízo financeiro.

Mesmo o erro não sendo nosso e ficando com o prejuízo junto a Netshoes, nós cancelamos sua venda e seu reembolso é integral.

Pedimos sinceras desculpas pelo erro da Netshoes. Nós da Notreino sempre demos o suporte necessário a resolução do seu caso.