Atraso na abertura do portão de embarque internacional causa transtornos a passageiros, incluindo PCDs.
Não resolvido
Macapá - AP
28/12/2025 às 13:36
ID: 236036559
Entrada para o embarque internacional abre apenas muito próximo do voo, obrigando os passageiros, inclusive cadeirantes e PCDs, a ficarem em pé aguardando a abertura do portão.
Obrigam os passageiros a chegarem 3 horas antes mas só podemos entrar na área restrita bem depois disso.
Meu voo é às 15:40 e já são 13:50 e não abriram os portões.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:14
Prezado Sr. Eric,
Agradecemos por entrar em contato com a Norte da Amazônia Airports (NOA) e lamentamos pelo inconveniente relatado.
Em atenção ao seu relato, informamos que o canal de inspeção dos voos internacionais do Aeroporto Internacional de Belém é aberto aos usuários com a antecedência de duas horas em relação ao horário de início do embarque, conforme diretrizes da Polícia Federal.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.
Cordialmente,
Atendimento NOA
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 09:07
A resposta da empresa é evasiva, imputando a responsabilidade ao órgão de governo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8