NÃO COMPREM VESTIDO JEANS DE PÉSSIMA QUALIDADE!!!!

Bom dia Livia, tudo bem?

Ficamos chateados em saber que não ficou satisfeita com a peça que adquiriu conosco. Entretanto, é importante ressaltar que NEHUMA roupa desbota ou adquiri manchas quando não manuseada (usada / lavada), Isso mesmo após 7 meses sem uso, ou seja, o unico fator ativo no tecido seria o ambiente, que provavelmente causou estas manchas.

Honestamente NUNCA recebemos uma reclamação deste tipo, na verdade, após 3 anos de empresa a sua é a primeira reclamação por aqui.

E por fim, reiteramos que de fato ficamos chateados pelo ocorrido, e se houver algo que possamos fazer para te deixar satisfeita, é só nos avisar.

Atenciosamente
Equipe NOAH

Então, mesmo sendo a ÚNICA a reclamar, acho que estou no direito de alertar as pessoas a NÃO comprarem esse modelo de vestido. Como já disse tenho VÁRIOS outros vestidos que estavam guardado no mesmo lugar sendo que NENHUM manchou assim.... e NÃO foi usado, como vc pode ver na foto que enviei ele está com a etiqueta, estão do jeito que chegou pra mim. Sou comerciante tbm(tenho um mini mercado) e sei como é importante deixar os clientes satisfeitos e infelizmente não me agradou pagar tão caro num vestido e não poder usar, está nítido nas fotos que enviei as manchas amareladas principalmente nas mangas dele. Na frente dele tbm tá bem desbotado. Fiquei acompanhando no site a chegada da reposição do G é assim que estava disponível comprei, guardei para usar hoje, pois ia usar para viajar, já estava imaginando o look igual a foto do site, comprei o tênis branco igual o que a modelo está usando, ansiosa para viajar fui por meu vestido na data da viagem (hoje) e para minha surpresa acontece isso. Fiquei decepcionada!

Boa tarde Livia,

Entendemos a sua frustração, e concordamos que quando criamos uma expectativa e esta não é atendida, é uma situação bem chata.

Entendemos também que por você ser comerciante, tem a clareza de que se um comprador entra em contato após 7 meses de uma compra, fica complicado assumir a culpa de algo que possa ter ocorrido com o produto, afinal, depois de tanto tempo, é difícil saber ao certo o que realmente possa ter ocasionado oproblema (se era de fato o produto com defeito, se foi a maneira como ficou guardado, etc...), diferentemente se este contato é efetuado algumas semanas após a compra.

Como qualquer comerciante, queremos que nossos consumidores tenham uma experiência positiva, e caso haja algo que possamos fazer para reparar este ocorrido, independente do que tenha ocasionado o problema, ficamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe NOAH

O que vcs poderiam fazer para reparar o ocorrido seria a troca do produto, já que o mesmo se encontra com etiqueta, sem uso. Mas como já falaram que passou muito tempo isso não ocorrerá. Só não acho justo eu perder mais de *******,00 né? (*******,00 do vestido mais o frete). Um vestido nesse valor não poderia dar nenhum tipo de defeito no tecido. Já tive loja de roupas aqui na minha cidade e ia semanalmente no Brás buscar mercadorias, sei que a margem de lucro para roupas é excelente.... de *******% para mais! Então pra vcs com certeza não seria um prejuízo como esta sendo pra mim, que gastei mais de *******,00.

Boa tarde Livia, tudo bem? Conversamos aqui internamente sobre o seu caso e mesmo fazendo bastante tempo da data da compra, consegui que gerassem um vale no valor integral da compra para que voce possa utilizar no site, não sendo necessario nos enviar o vestido comprado anteriormente.

O codigo do ******* foi enviado para o seu email cadastrado no site.


Qualquer duvida estamos a disposição

Atenciosamente
Equipe NOAH