Produto estragou na lavagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2022 às 12:27
ID: 147158393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido jeans e usei e lavei apenas 1 vez após os 7 dias de troca, e o detalhe do vestido desfiou na lavagem.. Alem de ter enlarguecido muito, meu número é 40 e compre menor q o meu pois tem elastano e enlargueceu tanto q de 38 passou para 42, péssima qualidade!! Quero o reembolso da peça
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 13:24
Olá Giszeli,
Conforme conversado com a nossa equipe de atendimento, no seu pedido de 4 produtos foi solicitado o estorno de apenas 1das peças que comprou, fizemos o estorno imediatamente sem nenhum objeção.
Nunca tivemos nenhum tipo de problema com esse modelo, como a peça foi já foi usada e lavada, não temos como garantir se foi manuseada corretamente na momento da lavagem.
Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes, levamos seu caso para a nossa ouvidoria e vamos abrir uma exceção para analisar a peça detalhadamente, você pode enviar a peça pelos Correios e após o recebimento do produto faremos o estorno.
Atenciosamente
Equipe Noah
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 09:51
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10