Noah Shop

Reclamar dessa empresa

Araxá - MG

15/04/2020 às 09:46

ID: 102867217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 02/04/*******, efetuei a compra de uma cama elástica para meu filho através do Mercado Livre, tendo como vendedora a Noah Shop (Benedikt Comercial Ltda.), com previsão de entrega até 09/04/*******. O frete anunciado era gratuito.

Importante registrar que o preço de referida cama elástica era quase 50% superior a produtos semelhantes, e que ainda assim resolvi adquiri-la acreditando que a qualidade (do produto e do atendimento) seria diferenciada.

Os problemas começaram quando uma atendente da Noah Shop, de nome Flaviane, me enviou uma mensagem por WhatsApp solicitando dados pessoais para cálculo do frete. Disse a ela que todos os dados necessários ao envio já constariam dos cadastros do Mercado Livre e que, além disso, o frete seria gratuito, conforme anunciado no site.

A atendente informou então que a gratuidade teria sido oferecida pelo Mercado Livre e que, então, a responsabilidade pela coleta e entrega da mercadoria não seria da empresa.

Respondi que esta seria uma questão interna entre agentes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento (vendedora e Mercado Livre) e que eu, consumidor, não poderia ser prejudicado em razão disso. Solicitei urgência na resolução do problema.

Desde então, não obtive mais qualquer posição por parte da empresa, não obstante tenha enviado mensagens e aberto disputa no Mercado Livre. O atraso na entrega já é de quase uma semana e não há sequer sinal da postagem da mercadoria.

Estou abismado com a falta de consideração da empresa com o cliente!