Não entrega de produto já pago
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2018 às 10:22
ID: 37608715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um kit de 2 canecas outback pelo mercado livre, inclusive pelo mercado pago em 29/05/*******, esse fornecedor me deu o prazo de entrega em até 18/07/*******, como não recebi o produto até esta data entrei em contato no inicio de agosto pelo mercado livre questionando a entrega e me informaram que estavam aguardando liberação da Receita Federal e logo chegaria. Continuo aguardando, essa semana mandei mensagem novamente pelo mercado livre e não obtive resposta, estou tentando no celular e por whatzap, também nao estou tendo resposta, acho que cai em uma armadilha. Agora entro no mercado pago para rever meu pagamento o site informa que por ter passado 2 meses eles concluem que o produto foi entregue, acho que esse fornecedor sabendo disso espera passar 2 meses e fica enganando as pessoas.
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Resposta da empresa
16/08/2018 às 11:06
Bom dia, Catia! Tudo bem?
Espero que sim!
Sentimos muito que tenha tido inconvenientes com a sua venda. De modo geral, costuma tratar-se de um mal-entendido, mas estamos aqui para ajudar a resolvê-lo. Já entramos em contato com o Mercado Livre para resolver o problema e estamos esperando uma resposta sobre o que houve com a entrega do produto.
Recebemos o seu depoimento e daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail de cadastro. Lá você poderá acompanhar a solução.
Entramos em contato por e-mail para esclarecimento do seu caso.
Um abraço da equipe Noah Shop!
Consideração final do consumidor
18/08/2018 às 21:46
O fornecedor demorou um pouco para responder mas resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/08/2018 às 00:35
Obrigado Catia! Foi um prazer lhe atender!
Um abraço da equipe Noah Shop!