Prazo de entrega [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Bauru - SP
04/01/2021 às 13:56
ID: 117570125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas balanças de digitais para cozinha no final de novembro. Paguei frete do tipo PAC e a previsão de entrega era de 10 dias úteis para interior de São Paulo. Após pagamento em minha aréa de consumidor aparecia que a entrega estava prevista para março/*******. Esperei os 10 dias úteis em 16/12/******* fiz a primeira reclamação via e-mail. Um atendente me respondeu apresentando como alguém que resolveria me problema. Perguntou se gostaria do reembolso ou do produto, e escolhi o produto, desde que não fosse chegar só em março de *******. Depois disso, mandei outros 2 e-mails e não obtive mais respostas da loja. Estou completamente insatisfeita com o atendimento.
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 16:35
Olá Mariana, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer tê-lo como cliente.
Aqui trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra.
Estamos solicitando prioridade junto à transportadora para a realização da entrega o mais breve possível.
Encaminhei todas as orientações necessárias por mensagem privada.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Permaneço a disposição!
Vanessa Oliveira
Consideração final do consumidor
11/01/2021 às 20:21
Descaso da loja, tentei resolver diretamente com eles, e infelizmente só recebi os produtos quando procurei o site reclame aqui e procon. Os produtos chegaram, porem não vieram com as pilhas que estavam incluidas e um deles sem manual de instruções. Não recomendo a compra nesta loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/01/2021 às 20:28
Muito obrigada pelo contato! Foi um prazer atender você e sempre que você precisar, conte conosco que estaremos à disposição para te auxiliar.