Essência adulterada

Olá, Nathália,

Lamentamos muito pelo ocorrido com sua compra. Conforme já conversado via WhatsApp, estamos cientes do problema relatado sobre os 3 litros de essência que vieram com um cheiro de álcool muito forte e com a viscosidade diferente do esperado.

Nós da Nobbli prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, por isso, escolhemos os melhores fornecedores. Quando surge qualquer problema, nos empenhamos ao máximo para resolvê-lo rapidamente.

Já encaminhamos seu e-mail ao nosso fornecedor e incluímos você em cópia. O fornecedor está avaliando a situação e retornará com uma solução em breve. Enquanto isso, solicitamos que você devolva as essências para que possamos proceder com o reembolso do valor pago.

Assim que tivermos uma resposta definitiva do fornecedor, entraremos em contato para mantê-la informada sobre os próximos passos.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Equipe Nobbli