Falta de Informações e péssimo atendimento

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2023 às 20:35

ID: 160493749

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Faz vários dias que estou tentando obter informções sobre autorização para oferecer o curso e emitir diploma do Ensino Médio, na modalidade EJA EAD.
No site não existe um telefone para ligar direto.
O whatsApp que consta no site a pessoa que atende só manda textos prontos e vagos que não fornecem a informação solicitada.
Na sexta-feira (3/3), o atendente que falou com meu marido foi inclusive bastante debochado. Depois de muita insistencia acabou por fornecer um e-mail (*******) e disse para pedir a informação.
Enviei o e-mail, mas até agora não obtive nenhuma resposta.
A minha dúvida é cada vez maior. Pagar e fazer um curso sem saber se o diploma será válido. Entendo que a minha solicitação é válida e justa.
Se vocês tem autorização para oferecer o curso EJA EAD e emitir certificado porque não fornecem a informação??????? Me diga qual foi a última publicação de formandos no Diário Oficial (data e página) ou cópia de documento que confirme sua autorização na Secretaria Estadual de Educação ou MEC. Alguma coisa vocês devem ter.

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Resposta da empresa

13/03/2023 às 16:15

Olá, Boa tarde Adriana.

Para ligar diretamente para a nossa escola é só utilizar o******* de Seg. a Sexta das 08h as 12h e das 14h as 18h.

O e-mail fornecido pelo nosso consultor é o e-mail de contato e está disponível em nossas redes.

Geralmente, o setor comercial não tem acesso a publicações em diário oficial, pois, tais documentações são inerentes da Secretaria/Administrativo.

Nossa demanda nesses primeiros meses do ano são bem intensas e nosso time está totalmente engajado para buscar atender essa demanda.

Desde já, em nome da nossa escola peço desculpas por quaisquer mal entendido e já localizamos o consultor que fez o seu atendimento.

No mais, caso sua solicitação ainda não tenha sido atendida, darei prioridade, me passa um e-mail no *******

Te aguardo, Abraço