Diabo verde manchou todo o meu forno
Não resolvido
Parnamirim - RN
06/01/2022 às 11:12
ID: 136113361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe tem uma compra da qual eu me arrependo é de ter comprado um produto chamado "diabo verde".
Segui todas as orientações da embalagem para limpar o meu forno e o resultado foi: forno todo manchado. Estou desapontada. Meu forno é novinho, não tem nem 1 ano de uso. Comprei esse produto pensando em cuidar bem do meu forno e acontece isso. E agora? Meu forno vai ficar todo queimado?
Deixei de comprar o "força azul" da bombril que dá show em limpeza para dar chance à essa marca, pela fama que tinha e agora fiquei no prejuízo. Pelo visto vou ter que ir à justiça buscar a reparação do meu dano, pq por aqui, já vi que essa empresa não responde ao seu cliente consumidor. Descaso. Decepcionada.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 15:55
Priscila, boa tarde !
De fato o produto é para limpeza de fornos, porém existem restrições de uso e todas elas estão descritas no rótulo.
Pela imagem enviada, notamos que o seu forno elétrico com paredes em alumínio cromado, sendo este incompatível com o produto, não podendo ser utilizado.
A solução, ajuda amenizar, mas não irá remover totalmente por se tratar de um material não recomendável para a utilização do produto.
Atenciosamente,
Tiago G. Lima
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Nobel do Brasil Ltda
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Réplica do consumidor
21/11/2022 às 14:49
Então eu que fico no prejuízo???
Eu tenho obrigação de saber que um produto pesado desse é incompatível com o meu forno?
Um forno que me custou mais de *******,00 reais agora todo manchado pelo produto de vcs e nada vão fazer?
Francamente, que decepção.
Eu devia ter comprado o força azul da Bombril. Mais barato e muito melhor. Fui inventar de dar chance ao produto de vcs e olha como me respondem.
Decepção!!!
Consideração final do consumidor
28/01/2023 às 11:18
Achei o atendimento super mecanizado. Só responderam conforme a conveniência da empresa. Não resolveram o meu problema e em nenhum momento de mostraram solícitos ou preocupados com o que o produto deles causou ao meu forno: estrago total. Enfim, muito dificilmente voltarei a comprar ou indicar esse produto a alguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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