Produto Diabo Verde ineficaz: Vaso sanitário não desentupiu após uso conforme instruções. Solicitação de compensação.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2025 às 14:20
ID: 232418993
Assunto: Reclamação sobre produto Diabo Verde e solicitação de compensação
Comprei recentemente o produto Diabo Verde com o propósito de desentupir meu vaso sanitário. O preço é consideravelmente alto, e justamente por isso fiz a escolha confiando na sua eficácia.
No entanto, o produto não funcionou. Meu vaso sanitário estava entupido, apliquei todo o conteúdo, deixei agir por 36horas, conforme recomendado, e infelizmente não houve qualquer resultado.
Fiquei extremamente decepcionada. Além da perda de tempo, houve também um claro desrespeito ao consumidor, já que investi um valor elevado esperando uma solução eficiente.
Diante da situação, solicito uma compensação, seja através do envio de novos produtos ou outra forma de ressarcimento que considerarem adequada, para minimizar o prejuízo causado.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 08:12
Bom dia !
Como vai ?
Primeiramente agradecemos o contato !
Creio que houve um equívoco na leitura das instruções, o tempo de espera é de 6 horas e não 36 horas.
Para que possamos entender melhor o caso, nos informe por favor qual a causa do entupimento e qual o lote e data de fabricação da unidade que tem em mãos.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 15:38
Exatamente. Segui todas as instruções corretamente: deixei o produto agir por 12 horas e, inclusive, esperei mais 6 horas para garantir a máxima eficiência.
Como a embalagem é corrosiva, utilizei luvas para manusear o produto e despejar todo o conteúdo. Após isso, descartei a embalagem de forma segura.
No entanto, tenho a nota fiscal do produto, como vocês podem ver.
Mesmo seguindo tudo à risca, o produto não funcionou.
Estou extremamente insatisfeita, porque paguei caro acreditando na eficácia prometida e tive zero resultado, além de perder tempo tentando resolver um problema que o produto deveria solucionar.
Aguardo uma solução adequada, porque essa situação é inadmissível e não corresponde ao que é anunciado.
Réplica da empresa
26/11/2025 às 14:27
Boa tarde !
Como vai ?
Por gentileza nos informe o seu endereço completo através do e-mail ******* para que possamos efetuar a substituição.
Nos envie também se possível a cópia da nota fiscal de compra, pois com ela poderemos rastrear qual foi o lote adquirido e analisarmos os laudos de produção dele.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:31
o endereço já foi enviado e não tive retorno ....
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:32
emsil enviado dia 10/12
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 09:50
ainda n tive retorno . o email foi enviado