Atraso na entrega do pedido realizado em 19/12/2025 e falta de resposta por e-mail

Boa Tarde Marlene, Tudo bem com você?
Agradeço por entrar em contato e lamento muito pela situação que você está enfrentando. Entendo como isso pode ser frustrante, especialmente considerando a importância do item para o seu negócio.
Conforme conversamos por telefone, a sua entrega está prevista para ocorrer hoje 15/01. Estamos fazendo o possível para garantir que você receba o que precisa o mais rápido possível.
Peço desculpas por esse atraso e já estamos tomando providencias para que não ocorra novamente.
Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em me avisar. Agradeço pela sua compreensão e paciência!
Fico a disposição.