ATRASO NA ENTREGA

Question

É inacreditável o a incapacidade de uma empresa do tamanho da Nobelpack de cumprir prazo de entrega. Atendem empresas omo Renner mas, tem total desconsideração com o pequeno comprador. Fiz uma compra dia ***** com data de entrega para o dia *****. Dia ***** fui olhar o status do pedido e ainda estava em preparação. Chamei e me disseram que seria entregue dia *****, o que não aconteceu. Depois disso, todos os dias informavam que seria feita a entrega até as 17h. Hoje, dia ***** ainda não recebi as sacolas, meu cliente cancelou o pedido. E o pior, é que não é a primeira vez que isso acontece com essa empresa.

Accepted Answer

Boa tarde Aline, tudo bem com você? Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração e transtornos causados com a sua entrega.
Conforme nos falamos por telefone a pouco a entrega foi finalizada hoje.Lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas, especialmente quanto ao prazo acordado. Entendemos a gravidade da situação, ainda mais por se tratar de um impacto direto em seu relacionamento com seu cliente algo que levamos muito a sério.
De fato, identificamos que houve problemas com a transportadora responsável, o que resultou no atraso inaceitável do seu pedido. Sabemos que isso não justifica os danos causados, mas asseguramos que medidas corretivas já estão sendo implementadas para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e resgatar a sua confiança.
Qualquer dúvida estou à disposição
Atenciosamente,
Michele Eduarda

ATRASO NA ENTREGA

Resposta da empresa