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Rio Verde - GO

29/01/2026 às 09:35

ID: 239171315

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido hoje.

Entrei em contato por telefone para realizar uma reserva e fiquei mais de 30 minutos aguardando atendimento. Após esse tempo, a atendente Gabriela finalmente atendeu a ligação e iniciou o processo de reserva. No entanto, no meio do atendimento a ligação foi desligada, sem qualquer explicação.

Tentei ligar novamente e, mais uma vez, fui colocada em espera, sem que houvesse sequer um aviso de que ela estaria atendendo outra pessoa no balcão ou que retornaria em seguida. Permaneci aguardando por um longo período e não obtive retorno, sendo obrigada a ligar novamente pela terceira vez para conseguir continuidade no atendimento.

Em nenhum momento houve comunicação clara, pedido de desculpas ou orientação adequada. A falta de atenção e de respeito com o cliente foi extremamente frustrante e demonstra desorganização e despreparo no atendimento telefônico. Entendo que o atendimento presencial exista, porém isso não justifica deixar o cliente em espera por tanto tempo, sem qualquer explicação.

Espero que essa situação seja avaliada, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e para que o atendimento seja mais respeitoso e profissional. e desligou telefone de novo, um descaso ficar 30 min no telefone pra tentar fazer uma reserva e nao consegui ainda