Cancelamento de reserva de hotel negado indevidamente, infringindo o Código de Defesa do Consumidor.
Respondida
Céu Azul - PR
05/05/2026 às 18:56
ID: 247807637
Comprei hoje ***** uma reserva para dois dias no HOTEL Nobile Inn em Jundiaí SP, cerca de uma hora depois pedi o cancelamento da reserva e foi negado. Porém como a compra se deu hoje, ***** e o cancelamento também se deu hoje a véspera da estadia, é direito meu o cancelamento e reembolso, conforme o código de defesa do consumidor. E o não cumprimento é passível de medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 22:26
Prezado Sr. Charles,
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao gerente do hotel, que dará continuidade às tratativas e realizará o contato diretamente com o senhor para os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
SAE
NOBILE HOTELS & RESORTS