Hotel Nobile Suites Tambaú: Problemas com ar condicionado, limpeza e serviços
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/02/2026 às 08:39
ID: 240106055
Hotel Nobile Suites Tambaú
Período de 02/02/2026 a 7/02/2026
Péssimo hotel.
Quarto com ar condicionado sem controle, muito frio, se desligar o ar condicionado as paredes e o piso de porcelanato fica todo molhado, com risco de escorregar. As roupas também ficam todas úmidas.
Passei frio em todas as noites, quase não dormi, pois a temperatura do ar condicionado caia mais ainda.
Reclamei por três dias e nada fizeram. Após falar com o gerente consegui que um funcionário fosse ao local. Fechou parcialmente a entrada de ar mesmo assim continuou frio.
Outros hospedes reclamavam também do frio do quarto.
Uma noite pedi mais uma coberta e passou a noite não levaram
Precisei momentaneamente de uma faca solicitei na "[Editado pelo Reclame Aqui]" e disseram que tinha que alugar um kit com prato e garfos.
Invariavelmente a arrumação ocorria por volta das 16 horas, no momento que acabamos de chegar do chegar do passeio.
Os quartos perguntavam todos os dias se queriam que arrumasse. Teve dia que tiraram as toalhas e notei quando precisei.
A piscina só pega sol até 11 horas.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 19:34
Prezado Sr. Altino,
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao gerente do hotel, que dará continuidade às tratativas e realizará o contato diretamente com o senhor para os devidos esclarecimentos e encaminhamentos.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
SAE
NOBILE HOTELS & RESORTS
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 10:55
entraram em contato prometendo que iriam resolver e oferecendo 3 diárias como compensação.
Só que não pretendo voltar a João Pessoa, pois já conheci. Meu destino futuro será outro local.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:56
Não responderam a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2