Não entrega de brincos comprados online e falta de contato com a loja.
Não resolvido
Brasília - DF
02/02/2026 às 20:03
ID: 239568803
Comprei um par de brincos da Noble Rio em 7/janeiro, apos ver propaganda pelo Instagram.
Recebi confirmação do pedido #***** no mesmo dia e codigo de rastreio em 23/jan - porém de loja com nome diferente - Marques Trancoso.
O codigo de rastreio não é rastreável, o site na loja é inexistente e até o momento não consegui contato nem com a Noble Rio nem com a tal loja.
Solicito cancelamento da compra e estorno do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:05
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Trabalhamos com políticas claras e processos definidos, porém entendemos a sua insatisfação e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
, informando que veio através do Reclame Aqui, para que possamos prosseguir com o seu reembolso integral (100%) de forma rápida e segura.
Ficamos à disposição para finalizar seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Marques Trancoso
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 17:46
O email que a empresa indicou (*****) para que eu entrasse em contato não existe - apenas reforçando a sua falta de honestidade e respeito ao consumidor.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 15:09
por favor este email [email protected]
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:19
Darei a minha avaliação final quando a empresa solucionar o problema de forma efetiva e definitiva, pois até aqui só envia instruções infrutíferas, inclusive instruindo-me a enviar mensagem para email que não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0