Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida em Compra de Joias Online - ******* na Alfândega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Passos - MG

09/05/2026 às 11:13

ID: 248168997

Fiz uma compra num site de joalheria, chamado Marques Trancoso (ou No*** R**), usam o mesmo nome para suporte de atendimento, logo em seguida, percebi que se tratava de propaganda enganosa: um casal de idosos, que se diziam na área há muitos anos e, que agora iriam parar de trabalhar com joias. Escrevi e-mails pedindo informações. A resposta deles, de uma tal Alessandra, é sempre a mesma. Recebi um código de rastreio internacional, pois os produtos vem da Ásia. Informam que o meu pedido está retido, por falta de nota fiscal e, que eu tenho que pagar para regularizar. A propaganda era de uma joalheria familiar e artesanal e depois chequei nas queixas das pessoas e as mesmas relatam que, quando receberam, os produtos são de sites chineses, ou seja, nada de peça artesanal. Quero o estorno do valor que paguei.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 15:07

Por favor chame nosso email ***** e diga que veio atraves do reclame aqui, vamos estornar 100% do valor para a senhora

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 16:53

Grande fake!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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