Atraso na entrega e falta de comunicação resultam em solicitação de estorno e ameaça de ação judicial por propaganda enganosa.
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 23:50
ID: 235749505
Solicitei uma compra no dia 19/12 pra entregar dia 20/12 ( como foi informado por eles ).
Hoje é dia 22/12 às 23:45 e nem me responder eles respondem.
Muito falta de CARÁTER, educação 0, comprometimento então, nem se fale.
Só quero meu estorno do meu pedido pra eu não ter que entrar na justiça pra resolver meu problema. Porque se vocês não sabem, isso é PROPAGANDA ENGANOSA.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:08
Bom dia João. Tudo bem?
Analisei as informações repassadas por você e as capturas de tela anexadas e creio que seu pedido não foi realizado conosco, pois o pedido aparenta ter sido adquirido em um marketplace (Ex: Shopee, Shein, Mercado Livre) em uma loja com um nome semelhante. Porém nós não comercializamos via marketplaces. O produto em questão adquirido também não faz parte da nossa gama de produtos.
Espero ter conseguido lhe ajudar por aqui. Fico a disposição.
Ótima quinta-feira.