Compra [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de estorno via Appmax
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/07/2025 às 12:13
ID: 222493487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não avisa que os produtos vem da China. Ou seja fazem importação sem autorização do cliente. Tentei cancelar a compra com a empresa sem sucesso. Entrei em contato com a appmax que é responsável pelo pagamento, enviei todas as provas para cancelar a compra e não obtive retorno. Só posso crer que se trata de cumplicidade entre as duas empresas. Quero o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:58
Boa tarde Fernanda. Tudo bem?
Consultamos os dados disponibilizados aqui no Reclame Aqui e não encontramos seu pedido. Poderia verificar se o pedido foi realizado em seu nome ou de algum familiar e nos enviar o mesmo para consulta. Caso possuir o número do pedido também pode nos enviar.
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 21:27
Que conveniente, resposta de quem não tem o que justificar, mais fácil dizer que não encontraram pedido como o meu nome. Só confirma a má fé da empresa.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 21:28
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2025 às 08:42
Bom dia. Tudo bem?
Realmente sentimos muito, mas não encontramos seu pedido. Estamos a disposição para lhe ajudar. Poderia verificar se os dados repassados estão idênticos aos inseridos no pedido, por gentileza?
Aguardamos seu retorno.