Atraso na entrega, falta de atualização do rastreio e ausência de suporte da loja Noblis Alimentos
Não respondida
Volta Redonda - RJ
23/02/2026 às 16:34
ID: 241448195
Realizei uma compra na Noblis Alimentos no dia 10/02, com previsão de entrega para 16/02. O envio foi feito pela transportadora Soulog, porém até hoje (23/02) não recebi o pedido.
O rastreio não é atualizado desde 13/02, e não consigo contato com a transportadora. O que mais causa indignação é que a loja também não responde às tentativas de contato, deixando o cliente totalmente desamparado.
Como consumidora, minha relação é com a loja, e cabe a ela garantir que a entrega ocorra dentro do prazo ou oferecer suporte adequado quando há problemas logísticos.
Problemas enfrentados:
Pedido em atraso;
Rastreamento sem atualização;
Falta de suporte da transportadora;
Falta de retorno da loja.
Solicito:
Verificação imediata do ocorrido;
Nova previsão de entrega ou solução definitiva;
Retorno urgente ao cliente.
A falta de comunicação e de suporte demonstra descaso com o consumidor. Aguardo uma solução rápida antes de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.