NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/03/2025 às 07:50
ID: 212147257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Efetuei uma compra de no dia ***** através da nota fiscal Nr ***** e o envio foi preparado dia *****, porém no dia ***** o pacote saiu para entrega e conforme acompanhamento no link encaminhado, o destinatário não foi encontrado no local.
Informo que o local trata-se de um comércio e funciona das 7:00h às 18:00h não havendo a possibilidade de o destinatário não ser localizado. No próprio dia ***** o link de rastreamento informa que tiveram um incidente interno e que as informações sobre o pacote seriam atualizadas, não havendo posicionamento desde então.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 01:11
Olá, Marcos! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos durante o processo de entrega.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com falhas de rastreamento e informações incorretas, ainda mais tratando-se de um endereço comercial com funcionamento regular. Já levamos essa situação ao conhecimento da transportadora parceira para evitar que se repita com você ou com outros clientes.
Seu pedido foi entregue no dia 18/03 e esperamos que tenha chegado em perfeitas condições. Aproveitamos para reforçar que estamos trabalhando continuamente para tornar nossos processos logísticos e de atendimento mais ágeis, claros e confiáveis.
Esperamos que nos dê uma nova oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima compra. Estamos aqui para oferecer uma experiência cada vez melhor!
Atenciosamente,
Equipe Nóblis Alimentos