Empresa não se comunica

Olá, Maria
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela preocupação causada. Compreendemos perfeitamente sua frustração ao não receber o código de rastreio e a ansiedade que isso pode gerar. Não é esse o tipo de experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos que, infelizmente, houve uma falha em nossa automação de e-mails, o que impediu que o código de rastreio fosse enviado conforme o esperado. Além disso, o seu pedido teve um atraso por conta de uma retenção alfandegária, algo que fugiu ao nosso controle, mas que já foi resolvido.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o novo envio já foi feito, e o código de rastreio atualizado é *******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua paciência e compreensão. Garantimos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Larissa
Nobre Avenue

Só para esclarecer que o código de rastreamento enviado,não se encontra na base dos https://******* aguardar Maia um pouco para poder avaliar.