Não comprem! Eles não fazem reembolso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/09/2024 às 11:24
ID: 197327705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10.08.******* e chegou no dia 29.08.*******. O blazer nem foi usado porque chegou depois do dia do evento. No mesmo dia que chegou o blazer eu enviei de volta. Já fazem 15 dias. Eu fiz minha parte e com certeza, eu estou no meu direito de receber reembolso. Entrei em contato via email pedindo o reembolso e não me respondem, no WhatsApp também não.
Sério, já estou começando a ficar desesperada porque foi um valor altíssimo, mais de ******* reais. Eu só quero meu dinheiro de volta e eles simplesmente ignoram. O pedido é o #NA1161
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 11:55
Olá Aline,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer preocupação que isso tenha causado.
Confirmamos que o blazer referente ao pedido #NA1161 foi coletado pela nossa logística no dia 03/09/******* e já está em nosso centro de distribuição para análise. Conforme a nossa política de reembolso, o processo pode levar até 60 dias úteis a partir do recebimento do produto para ser concluído, uma vez que precisamos verificar as condições do item devolvido antes de processar o reembolso.
link da nossa politica de Reembolso - https://*******
Entendemos a urgência e vamos trabalhar para agilizar ao máximo o seu reembolso, mantendo-o dentro do prazo estipulado pela nossa política.
Estamos acompanhando de perto o seu caso e garantimos que qualquer atualização será informada prontamente. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Avenue
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 12:07
Eles demoram para responder, tive que insistir por vários dias, mas pelo menos quando respondem são educados. O reembolso foi efetuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8