Recebi produto defeito
Resolvido
Niterói - RJ
13/09/2018 às 13:36
ID: 38408937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi dia 14/08/******* um painel acionador Hidroconfort através da compra no MercadoLivre. O painel foi colocado e mostra nenhum sinal. O antigo mostra as luzes mais as botons de adicionar algo estão com problema nas contatos e por isso compro um novo.
Entrei em contato com Nobre Brasil. Eles querem que entre direto em contato com o fabricante Hidroconfort. Pelo CDC o fornecedor também estar responsável pelo garantia. No fabricante nem posso reclamar porque nem nota fiscal a mercadoria acompanho.
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 17:01
Caro Sr. Sonke Muntowski conforme conversado por telefone a situação foi resolvida.
Fazemos esse procedimento pois é orientação vindo da fábrica, conforme orientado anteriormente no Mercado Livre.
Como conseguimos resolver a situação agradecemos o contato.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/11/2018 às 21:33
Nas primeiras comunicações a empresa não queria resolver nada. Produtos eletrônicos tem garantia do fornecedor e do fabricante que não foram respeitadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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