MAIS DE 45 DIAS DE ATRASO NA ENTREGA DE JANELAS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2022 às 09:46

ID: 155512535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos da revenda Nobre Comercial de Artefatos de Construção 14 janelas, não pelo valor, pois era mais caro que as outras empresas que orçamos, mas pelo prazo que nos foi garantido que seria cumprido a risca, uma vez que moramos na casa. Casa aberta, estragando piso com a chuva, fora o perigo de estarmos aqui sem uma janela, tudo coberto com plásticos.
Ocorre que não nos foi entregue a mercadoria e não temos explicação e o motivo para tanto.
Entramos em contato com o fornecedor Grupo IBRAP que todos os dias nos dá um prazo que não é cumprido, fora os dias que ligamos e eles cancelam a ligação ou não atendem. WhatsApp? Não respondem.
Tenho o contrato e os comprovantes de pagamento.
Uma bagunça, ninguém sabe dar informação.

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 10:32

Prezada Andrea

Pedimos desculpas pelo acontecido, que foi devido a várias mudanças feitas pela fábrica (mudanças de planta industrial).

Esquadrias instaladas com sucesso em 20/12/2.*******.

Continuamos à disposição.

Consideração final do consumidor

26/07/2023 às 00:13

Tudo resolvido. Produto de primeira. Não só recomendaria como já recomendei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10