Carro reserva sem retorno da NOBRE COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2023 às 12:57
ID: 178826673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou o orgulhoso proprietário de um FASTBACK ano *******/*******, adquirido no dia 19/10/*******. Infelizmente, no dia 18/11, tive que deixar meu carro na concessionária devido a um problema no motor. Levei-o à Nobre Comércio de Veículos e Peças LTDA, onde está sendo realizado o reparo. Porém, até o momento, não me foi dado um prazo para a conclusão do conserto.
Diante disso, entrei em contato com a representante da FIAT e solicitei um carro reserva. Porém, fui informado que o prazo para a liberação do pedido seria de 48 horas. Infelizmente, esse prazo já se passou e ainda não obtive nenhuma solução. Alegam que a concessionária não liberou o laudo necessário e, mesmo após entrar em contato novamente no dia 19/11, solicitando a ordem de serviço, até hoje não obtive nenhum retorno.
Agora, já se passaram mais 48 horas e ainda não recebi o carro reserva. Se o meu veículo está na garantia e apresentou um problema sério como esse, é de extrema importância que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 16:13
Boa tarde!
Peço desculpas pela demora na resposta, só tivemos acesso a essa reclamação agora.
A insatisfação é com o processo de liberação do veículo reserva pela montadora, que demorou mais que normal.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 16:17
Olá, gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de resposta por parte da equipe de gestão. Já se passou quase um ano e, até o momento, não recebi nenhum retorno, o que demonstra uma falta de qualificação e comprometimento. Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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