Concessionária não pagou IPVA e não ressarciram o valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2025 às 15:59
ID: 220628947
Comprei 2 veículos 0km nesta concessionária (2 stradas) no mês de julho de 2024. E o vendedor ***** e o Gerente dele ***** me propuseram pagar o ipva junto com o pagamento do veículo, que eles iriam fazer o pagamento assim que fizesse o emplacamento.
Até hoje não pagaram nenhuma parcela, nem o IPVA. E até agora não me ressarciram este pgto.
São 2 ipvas de R$ 2500,00 cada ou seja R$ 5.000,00 que eles receberam e não pagaram e nem me devolveram.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 18:05
Estamos em contato com o cliente para efetuar o reembolso referente ao pagamento do IPVA. Até o momento, recebemos apenas parte dos comprovantes enviados. Para concluir o processo, nosso departamento financeiro solicitou todos os comprovantes do cliente.
O cliente se comprometeu a localizar e enviar os documentos restantes. Assim que todos os comprovantes forem recebidos, o reembolso será realizado imediatamente.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com transparência e celeridade, garantindo que o cliente seja ressarcido integralmente.
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade Grupo Faberge
*******
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 10:56
primeiro, eu não tenho mandar os comprovantes, pois fois eles que pediram pra depositar junto com o valor do carro, o ipva. se eles não pagaram é obrigação deles devolver, e tb basta puxar no detran, e verá que o ipva foi quitado. lembrando que estamos falando do ano de *******. e mesmo assim, pq não devolve o valor dos comprovantes que já enviei? eu não achei os outros comprovantes, e agora eu tenho que amargar o prejuízo?
é simples, mostra vcs o comprovante do IPVA que não pagaram. já que não pagou , devolve. a obrigação é da sua empresa fazer a devolução . não precisa de comprovante, o dinheiro é meu e precisa ser devolvido.
se não resolver aqui, vou ter que ir pro Procon e ou pequenas causas.