Forro do Teto Desajustado em Fiat Toro Ultra - Loja Não Resolve o Problema

Olá, André Luis.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]

Olá, Sr. André.

Antes de tudo, lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme verificado junto à equipe responsável, o apontamento apresentado refere-se ao revestimento interno do teto do veículo seminovo adquirido em nossa loja. Após análise e orientação da concessionária da marca, fomos informados de que este item não possui cobertura de garantia, por se tratar de componente relacionado às condições de uso e conservação do veículo.

Entendemos seu descontentamento diante da situação e reforçamos que, em momento algum, nossa intenção foi deixar de prestar atendimento ou direcionamento ao senhor. Nossa equipe buscou orientá-lo da melhor forma possível dentro das condições e procedimentos aplicáveis ao caso.

Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento não tenha sido positiva e levaremos seu relato como oportunidade de melhoria em nossos processos de comunicação e acompanhamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge

Mas comprei e quando fui pegar o carro o vendedor disse que poderia levar lá que eles arrumaria então não foi danificado depois já veio danificado o Jandir gerente da loja viu o vendedor viu e o mecânico da loja também, agora estão alegando que eu danifiquei o forro do teto, não devia ter retirado o carro no dia e se não arrumassem pedido o dinheiro de volta, todos sabem da faberge que peguei danificado Jandir, Caio, Rodrigo todos os gerentes viram e vamos arrumar e nada. Pos bem vou ficar com o prejuízo, que todos os clientes saibam com quem estão fazendo negócio.