Multas de trânsito anteriores à compra do veículo não resolvidas
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
06/02/2026 às 10:24
ID: 239955973
Bom dia. Comprei um Tiggo 7 Sport no dia 24/06/2025 conforme consta em nota fiscal emitida pela loja. Ao realizar o pagamento do IPVA 2026 constam duas multas com datas anteriores a minha compra. Uma com data de 28/04/2025 e outra com data de 29/05/2025. Entrei em contato com o vendedor Paulo que me vendeu o veículo e nada foi resolvido. Em seguida entrei em contato com o Alex, todos por mensagem via WhatsApp, e até agora as multas não foram quitadas. Para vender a loja possui em excelente atendimento, mas para resolver problemas que são deles, não querem nem saber. Irei procurar meus direitos no Procon.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:18
Prezado José Eduardo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em relação ao veículo Tiggo 7 Sport, esclarecemos que as multas apontadas, com datas anteriores à aquisição do veículo em 24/06/2025, eram de responsabilidade da loja, conforme previsto.
Informamos que as referidas infrações já foram devidamente quitadas, com a regularização realizada junto ao órgão competente, não restando qualquer pendência financeira vinculada ao veículo.
Quanto à reclamação registrada junto ao PROCON, prestamos todos os esclarecimentos necessários e apresentamos os comprovantes de pagamento, demonstrando a resolução integral da situação.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade Grupo Faberge
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:38
Sempre fui bem tratado e somente tive este problema mais já resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8