Recusa de emissão de Nota Fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:26
ID: 252150829
Mesmo após inúmeros contatos com o gerente de pós venda *****, a Fiat Faberge Jd. Alvorada se recusa a emitir a nota fiscal dos produtos instalados e dos serviços prestados.
A alegação da concessionária é de que Serviços e produtos sem custo para o cliente (acordo comercial/bonificação) não recebem nota fiscal.
Mas repito! A emissão de nota fiscal é uma obrigação legal e não facultativa, mesmo que esses itens e serviços tenham sido oferecidos como cortesia, bônus ou integrados a uma negociação comercial. A legislação tributária brasileira exige o registro fiscal de qualquer circulação de mercadoria ou prestação de serviço, sendo a nota fiscal o documento indispensável.
Produtos:
Kit original de farol de neblina;
Chicote de instalação do farol de neblina;
Régua de botões original;
Central do sensor de estacionamento;
Sensores de estacionamento.
Para barro direito
Serviços realizados:
Instalação do farol de neblina;
Instalação da régua de botões no painel;
Instalação do sensor de estacionamento;
Instalação da câmera de ré.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 19:25
Olá, Pedro Paulo.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar.
Seu caso já foi encaminhado ao gestor responsável da unidade para análise e tratativa.
Nossa equipe entrará em contato em breve para acompanhar a resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nayla Araújo
Coordenadora de Qualidade | Grupo Faberge
[email protected]
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 23:53
No aguardo!
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 07:16
Não entraram em contato e não emitiram a nota fiscal. Estou no aguardo
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 09:57
Sonegação Fiscal !!!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:47
Olá, Pedro.
Lamentamos pela demora na resolução da sua solicitação. Tivemos dificuldades na emissão da nota fiscal, considerando que o atendimento foi realizado em caráter de cortesia.
Informamos que a questão foi solucionada hoje e a nota fiscal já foi emitida e encaminhada ao seu conhecimento.
Nós, do Grupo Faberge, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:07
Falta só a nota fiscal da revisão de 10.000km, que também não foi emitida