***** apõs Uso diario

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a preocupação com o ocorrido. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre as características e a utilização adequada do deck de madeira.

O deck de madeira é desenvolvido para suportar as variações climáticas do dia a dia, como exposição ao sol, chuva, vento e ao uso comum diário de pessoas e móveis apropriados para áreas externas. Entretanto, ele não foi projetado para resistir ao contato direto com brasas, carvão em alta temperatura, produtos químicos agressivos ou à instalação de churrasqueiras diretamente sobre a madeira.

Conforme relatado, foram derramados carvão, gordura e água sanitária sobre o deck, além de uma churrasqueira ter permanecido acesa diretamente sobre a superfície durante várias horas. O calor excessivo e a ação dos produtos químicos podem causar queimaduras, manchas e danos permanentes ao verniz e à estrutura da madeira.

Ressaltamos que a resistência do deck está relacionada às condições climáticas e ao uso convencional do dia a dia, não abrangendo situações como a queda de carvão em brasa, o uso de produtos químicos corrosivos ou a colocação de churrasqueiras diretamente sobre a superfície.

Mesmo não se tratando de um defeito de fabricação ou instalação, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por esse motivo, disponibilizamos um profissional para realizar uma avaliação técnica no local e executar os reparos necessários pelo preço de custo, buscando amenizar os danos causados e restaurar a melhor aparência possível do deck.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para orientar sobre os cuidados e a manutenção adequados da madeira.

Atenciosamente,

Equipe Nobre Concept Pisos e Madeira