Falta de comprometimento e descumprimento de prazos pela Nobre Concept

Olá, Ewerton.

Lamentamos os transtornos causados e entendemos sua insatisfação. Por se tratar de uma obra mais distante e com características específicas de execução, enfrentamos algumas dificuldades de logística e agendamento que impactaram o cronograma inicialmente previsto.

Gostaríamos de reforçar que em nenhum momento deixamos de prestar assistência ao seu projeto e permanecemos comprometidos com a conclusão do serviço contratado. Conforme alinhado, nosso instalador estará em sua obra amanhã para realizar a instalação do pergolado e dar andamento à finalização dos serviços.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Nossa equipe fará o melhor para entregar um resultado de qualidade, à altura da expectativa criada no momento da contratação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Nobre Concept Pisos e Madeiras

Como assim em nenhum momento? Vocês agendam e não aparecem e quando eu volto a entrar em contato, nem data tem para novo agendamento. As ripas estão entortando e danificando meu piso e nada é feito.
Esse seu texto de vocês é apenas para enganar próximos consumidores que possam vir ler aqui as reclamações.

Não quero uma justificativa, o que acontece com a logística de vocês é problema de vocês. Eu paguei integralmente os valores e não recebi o serviço. Não importa seus motivos, eu quero receber pelo que paguei.

O mês de junho está terminando e, até hoje, sigo sem qualquer retorno concreto da empresa sobre a instalação do meu pergolado. A compra foi realizada em janeiro e estamos chegando ao fim de junho sem que o serviço sequer tenha sido iniciado. Durante esse período, já recebi diversas justificativas diferentes: culpa do fornecedor, do instalador, da distância, mudança de datas mas, na prática, nada foi entregue conforme o combinado. Agora, além da falta de cumprimento, sequer respondem ou fornecem qualquer atualização ou previsão.Diante de toda essa situação, já busquei orientação jurídica e tomarei todas as medidas cabíveis dentro do direito do consumidor para garantir meus direitos.
Infelizmente, quando uma empresa assume compromissos e não entrega o que vende, o consumidor precisa recorrer aos meios legais. Seguiremos tratando isso na Justiça.