Problemas com entrega e instalação de piso de madeira após 90 dias de espera
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 08:19
ID: 251381885
Realizei a compra do piso de madeira, tive problemas com a entrega do produto errado. Após realização da troca, estou tendo problemas com a instalação. Marcam e ninguém aparece. Todo momento uma desculpa diferente. Estou aguardando a instalação por mais de 90 dias, promessas e nunca finalizam. Só quero q o trabalho seja realizado ou o dinheiro devolvido.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:55
Olá, Nanci.
A Nobre Concept lamenta sinceramente os transtornos ocorridos durante o atendimento do seu pedido.
Reconhecemos que houve intercorrências no processo, incluindo a necessidade de substituição do material inicialmente entregue, o que impactou o cronograma previsto para a conclusão da instalação. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Em relação ao agendamento mais recente, a instalação estava programada para ontem, porém nosso instalador enfrentou um imprevisto pessoal que impossibilitou seu comparecimento na data combinada. Diante da situação, o atendimento foi reagendado imediatamente para hoje.
Informamos que nossa equipe já está no local realizando os trabalhos necessários para a finalização da instalação. Estamos acompanhando o atendimento de perto para garantir que o serviço seja concluído com a qualidade e a atenção que nossos clientes merecem.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em concluir este atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Concept
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:50
A instalação foi concluída, apesar do atraso. Material de qualidade e instalação ok. O problema foi o prazo de execução. Mas diante de tudo, ainda bem que o produto e instalação foram de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4