Mau Atendimento e Dificuldade de Agendamento em Cursos - Nobre Educação

Question

No final de 2025, adquiri um pacote de cursos da Nobre Educação durante uma promoção voltada para profissionais da enfermagem. Na época, recém-formado, enxerguei a contratação como uma oportunidade importante para meu desenvolvimento profissional.

No entanto, ao longo dos meses, enfrentei diversas dificuldades para conseguir realizar os cursos. O sistema de agendamento da empresa é extremamente limitado. Quando o aluno não consegue comparecer na data disponibilizada, muitas vezes precisa aguardar meses para uma nova oportunidade. Em meu caso, tentei agendar mais de uma vez, mas, por questões profissionais e por não conseguir liberação da minha chefia nas datas oferecidas, acabei não conseguindo participar dos cursos.

Posteriormente, enfrentei dificuldades financeiras e atrasei algumas parcelas. Na semana passada, fui procurado por um atendente da empresa para negociação dos débitos. Recebi valores para pagamento e optei por realizar um PIX de R$ 490,00, esforço que inclusive exigiu que eu buscasse ajuda financeira para conseguir quitar parte da pendência.

Após o pagamento, fui informado da existência de outros valores em aberto que não haviam ficado claros inicialmente. Questionei a possibilidade de efetuar o restante no dia do meu pagamento, mas não obtive uma resposta objetiva.

O que motivou esta reclamação, porém, foi a forma como fui tratado posteriormente. Ao entrar em contato com a empresa para solicitar um informe de rendimentos, recebi como resposta uma cobrança em tom inadequado, com a mensagem: Cadê o valor que você falou que ia dar?. Além da falta de profissionalismo, o atendente não se identificou em nenhum momento. A abordagem foi extremamente desconfortável e incompatível com o atendimento esperado de uma instituição de ensino.

Entendo que cobranças fazem parte da rotina de qualquer empresa, mas elas devem ocorrer de forma respeitosa, profissional e transparente. Em nenhum momento me neguei a pagar meus compromissos. O que questiono é a postura adotada pelo atendimento, que me pareceu inadequada e desrespeitosa.

Solicito que a empresa avalie a conduta do setor responsável, esclareça as informações referentes aos valores em aberto e adote uma postura mais profissional na comunicação com seus alunos.

Anexarei os prints da conversa para comprovação dos fatos relatados.