Reagendamento constante de cursos especializados por falta de turma

Prezada Bruna,

Gostaríamos de informar que, para a realização do curso, é necessária uma quantidade mínima de participantes. Tendo em vista que a sua cidade fica no Espírito Santo ou seja, não existe na sua região nenhuma outra empresa que venda esse curso, nossa empresa, localizada em São Paulo, já realiza treinamentos em Vitória há 8 anos.

Lamentamos qualquer alteração, mas existe um custo de translado que, como você sabe, não é baixo. Como o curso adquirido possui um valor acessível, torna-se indispensável o quórum mínimo para cobrir os custos operacionais.

Não compreendemos o motivo ou o objetivo de sua reclamação neste canal. Ninguém é obrigado a comprar o curso e, muito menos, a aceitar o reagendamento. Você tem a opção de solicitar o cancelamento e não realizar o treinamento (visto que ele não é oferecido por outras empresas em sua cidade) ou aguardar, assim como os demais participantes do grupo, até que a turma seja formada para a realização do curso.

Não somos obrigados a realizar o curso quando não há o número mínimo de alunos. Essa informação consta expressamente em nosso site, no voucher entregue no ato da sua inscrição e também em seu contrato. Portanto, a reclamação não altera as regras, os prazos e tampouco ajudará a fechar a turma.

Também causa estranheza o fato de registrar uma reclamação em um canal não oficial da empresa, sendo que o contato poderia ter sido feito diretamente via SAC ou Ouvidoria embora a resposta fosse a mesma.

Caso prefira não realizar o curso, basta solicitar o cancelamento, procedimento que já é do seu conhecimento. Lamentamos a situação, mas não será esse tipo de manifestação que mudará o cenário ou prejudicará a empresa. Temos 15 anos de mercado, sendo 8 anos de atuação em seu Estado. Até hoje, não surgiu outra instituição disposta a assumir a responsabilidade de levar esse conhecimento técnico até a sua região. É graças à nossa empresa que você tem a oportunidade de adquirir esse aprendizado localmente, sem a necessidade de viajar para outro Estado, o que geraria um custo dez vezes maior do que o atual.

Atenciosamente,
Ouvidoria