Não recebi o produto

Olá Soraia, obrigada pelo contato.

Soraia, verificamos o seu rastreio e constatamos que o mesmo é válido no site oficial dos correios, onde informa na última atualização que o seu pedido foi hoje: 10/12/******* ás 05:10hr

Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Valinhos - SP
para Unidade de Tratamento, Sorocaba - SP

E informa também a data prevista de entrega para o dia 17/10/*******.

Percebemos a nossa falha na demora em retornar o seu contato aqui nessa plataforma.
Estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente.

Nós permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Hombre

Vocêssó podem estar de https://******* comprei uma camisa de linho egípcio, e veio uma camiseta de pijama *******% poliéster.
Preciso que resolvam isso o mais rápido possível..

Vocês só podem estar de https://******* comprei uma camisa de linho egípcio, e veio uma camiseta de pijama *******% poliéster.
Preciso que resolvam isso o mais rápido possível..

Olá Soraia, bom dia!
Obrigada pelo contato e por aguardar nosso retorno.

Desde já, lamentamos pelo transtorno. Por favor, envie-nos uma foto via tratativa de email do item recebido , e uma foto que pegue bem o tecido para que possamos enviar ao setor responsável para análise e solicitação de troca.

Temos um procedimento na empresa de análise de qualidade dos produtos, isso para evitar que transtornos como esses ocorram. Estarei repassando para supervisão do setor para que tornem as análises mais eficazes.

Estamos à disposição.

Preciso de um email onde a mensagem não volte.
Pois os e-mails que tentei contanto antes de fazer as reclamações https://******* voltaram.

Segue email: ******* e mais uma opção *******

Estamos à disposição.

email enviado com as fotos solicitadas.

Recebi um email...solicitando que eu devolvesse a camiseta que chegou, enviando por meio de PAC, pois vcs não tem devolução reversa.
Depois que eu enviar, mandar o comprovante e depois vcs me mandando um Pix para pagar o correio.
Mandar para um endereço de pessoas física.
Quero saber sobre a camisa que https://******* sobre a devolução do dinheiro.
Ninguém falou nada sobre isso.
Devolvo essa https://******* pra devolver...e fico sem receber a que comprei ou pelo menos a devolução do dinheiro?

Soraia, conforme dito no email custo de envio pago pelo cliente ao postar a devolução é ressarcido.
Ao devolver o produto, pedimos que envie o comprovante e a chave PIX para que possamos reembolsá-la.

Ficamos na dúvida se a devolução foi realizada e enviado o comprovante ou não.
Aguardamos o retorno para esclarecimento.


Estamos à disposição.

Não enviei a camiseta errada que recebi. Antes de devolver, quero saber o que ficará resolvido sobre a devolução do pagamento ou o recebimento da camisa verdadeira.

Soraia, faremos o cancelamento da compra e automaticamente o reembolso.
Reembolsaremos também o custo de envio do produto mediante ao envio do comprovante de envio.