Fabricante de homocinética não fornece peças de reposição e ignora contato do cliente.
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
14/07/2026 às 09:26
ID: 253852817
Em 2025 adquiri uma homocinética fabricada pela Nobre Indústria de Peças, acreditando estar comprando um produto de qualidade e que teria o devido suporte pós-venda.
Ocorre que a peça apresentou problema e, atualmente, preciso apenas da cruzeta da série 1000 e do terminal de bola para realizar o reparo. No entanto, apesar das diversas tentativas de contato com a empresa, não obtenho qualquer resposta, tampouco consigo adquirir as peças de reposição.
É extremamente frustrante investir em um produto e, quando surge a necessidade de manutenção, não encontrar assistência nem retorno por parte do fabricante. A falta de atendimento demonstra descaso com o consumidor e inviabiliza o uso de um equipamento que poderia ser facilmente reparado.
Solicito que a Nobre Indústria de Peças se manifeste com urgência, informando como posso adquirir a cruzeta série 1000 e o terminal de bola, ou apresente uma solução definitiva para o problema.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, evitando que seja necessário buscar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:38
Prezado cliente,
Agradecemos o contato e lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou para obter as peças de reposição e retorno da nossa parte. Honestamente, o que você descreve não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e reconhecemos que houve falha na comunicação.
Queremos deixar claro: a Nobre fornece, sim, peças de reposição para os seus equipamentos, e vamos garantir que você tenha acesso à cruzeta série 1000 e ao terminal de bola necessários para o reparo.
Para darmos andamento com agilidade, pedimos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] os seguintes dados:
- Número da nota fiscal ou pedido de compra do item;
- Cidade/UF para direcionarmos a logística.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para confirmar a disponibilidade e organizar o envio das peças.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Indústria de Peças
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:37
Entrei em contato com eles e prontamente me auxiliaram a informação que não teriam peças de reposição foi repassada por representante de outra empresa que revendem as peças deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10