Venderam e não cumpriram a venda
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2018 às 16:41
ID: 41046893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi vendido um pacote para meu grupo de trabalho, no valor de ******* reais, que nos daria direito a lavar nossas roupas de trabalho como camisas sociais, vestidos e calças, tudo corria normal, até que sábado 15 Dezembro o gerente disse que o pacote havia sido vendido errado e que nosso pacote era para roupas intimas, short e camisa sem manga, mas não foi isso que foi vendido e ele não honrou o que foi comercializado a quase um mês, pois se estou a serviço e deixei claro que minhas roupas seriam sociais, eles aceitaram e agora simplesmente disseram que não faria mais, me deixando no prejuízo, ele teve coragem de cobrar 52.5 em um vestido enquanto cobra 30 reais para lavar um terno completo, não recomendo, não usem essa lavanderia, pois venderam uma farça, ele viu que só estava levando roupa social,Espero uma posição do dono, pois a funcionária vendeu o pacote e ele tem que honrar o que ela vendeu, não fazer o cliente de burro é primordial.
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 07:19
Prezada Cássia,
O produto contratado pela Sra e o seu grupo é para lavangens de peças do dia a dia onde não inclui camisas sócias, calças sociais, blusas de seda, roupas de festas entre outras.
Apesar de a grande maioria das peças da Sra não serem de peças do dia a dia como informando a atendente as mesmas foram lavadas com a qualidade Nobre e entregues no prazo sem que lhe fosse cobrado qualquer valor adicional.
No dia 15/12/18 a Sra compareceu a Nobre Costura e Lavanderia com um vestido de festa e gostaria que fosse considerado como peça do dia a dia.
Fizemos uma exceção abatendo as peças faltantes para lavagem do vestido de festa pois a Sra terminaria o seu treinamento na próxima semana retornando a sua cidade de origem não voltando a São Paulo.
Portanto, foi cumprido pela Nobre Costura e Lavanderia a lavagem das peças da Sra mesmo sendo peças fora do produto contratado sem lhe ser acrescido qualquer valor.
Permanecendo dúvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Nobre Costura e Lavanderia.
Réplica da empresa
17/12/2018 às 07:19
Prezada Cássia,
O produto contratado pela Sra e o seu grupo é para lavangens de peças do dia a dia onde não inclui camisas sócias, calças sociais, blusas de seda, roupas de festas entre outras.
Apesar de a grande maioria das peças da Sra não serem de peças do dia a dia como informando a atendente as mesmas foram lavadas com a qualidade Nobre e entregues no prazo sem que lhe fosse cobrado qualquer valor adicional.
No dia 15/12/18 a Sra compareceu a Nobre Costura e Lavanderia com um vestido de festa e gostaria que fosse considerado como peça do dia a dia.
Fizemos uma exceção abatendo as peças faltantes para lavagem do vestido de festa pois a Sra terminaria o seu treinamento na próxima semana retornando a sua cidade de origem não voltando a São Paulo.
Portanto, foi cumprido pela Nobre Costura e Lavanderia a lavagem das peças da Sra mesmo sendo peças fora do produto contratado sem lhe ser acrescido qualquer valor.
Permanecendo dúvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Nobre Costura e Lavanderia.
Réplica do consumidor
17/12/2018 às 12:43
Vocês foram extremamente desonestos com todos do grupo, inclusive estamos pensando em procurar o Procon, pois foi vendido um serviço e não foi cumprido, você deveria manter a venda de sua funcionária que respondia pela empresa no momento da venda!! Ela não ofertou peças de uso diário e sim peças do trabalho e você sabe que ela fez isso, o pacote que você diz eu não teria aceitado pois não me atenderia!!!
Réplica da empresa
17/12/2018 às 18:21
Prezada Cassia,
Não fomos e nunca seremos com nossos clientes.
Honramos nosso compromisso com a Sra. e de todos do grupo pelo valor contratado. Onde está o problema por favor?
Não estamos te entendendo.
Atenciosamente,
Nobre Costura e Lavanderia
Consideração final do consumidor
17/01/2019 às 19:33
nada a falar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/01/2019 às 09:32
Prezada Cassia,
Não foi resolvido? Mas qual o problema gerado? As suas roupas não foram lavadas e entregues?
Entendo que cumprimos o que foi combinado apesar de a nossa atendente ter feito um acordo que infringe as normas da empresa.
De qualquer forma estamos a disposição para esclarecer o que não foi resolvido.
Atenciosamente,
Nobre Costura e Lavanderia