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Santo André - SP

23/07/2024 às 16:56

ID: 193614507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, a começar o anúncio no site diz que o envio é entre 2 e 5 dias, o pedido veio da china (não informa no site que é compra internacional), quase um mês para entrega. Chegado o pedido a qualidade não condiz com o informado no site, fui realizar o pedido de devolução dentro do prazo de 7 dias e o procedimento da loja é através de e-mail. O pedido foi entregue em 17/07/******* e em 20/07/******* foi enviado e-mail a loja com os dados solicitados (indicados no site) para o pedido de devolução, não foi obtida resposta, ao tentar contato pelo telefone informado para whatsapp também não é obtido resposta. A empresa nem se quer gera nota fiscal do pedido.

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 17:15

Nossa equipe ja entrou em contato para resolver seu problema!

Réplica da empresa

23/07/2024 às 17:16

Nossa equipe ja entrou em contato para resolver seu problema!

Consideração final do consumidor

23/07/2024 às 17:39

A empresa entrou em contato e fez o estorno do valor da compra na hora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10