Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade para cancelar compra online na Rosa Nobre
Respondida
Itaúna - MG
21/11/2025 às 16:48
ID: 232508689
Fiz uma compra na loja Rosa Nobre.com.br no dia 13/11/2025, foi pago através de cartão de crédito e até agora não recebi nenhuma atualização do status da minha compra. O whatsapp é automático sem dar opções e respostas claras e o telefone não completa.
Quero cancelar a compra e não liberam a opção que consta no site.
Super insatisfeita.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 19:09
Prezada Luciana,
Somos da Nobre Perfumaria, Razão Social: Nobre Moda e Acessórios. Estamos em São Paulo, no prefixo *******, ou seja, produtos e empresas diferentes da que efetuou a compra.
Sendo assim, sugiro procurar o PROCON para identificar o CNPJ correto da compra, bem como o Banco que efetuou o pagamento e/ou a Empresa mantenedora do cartão (em caso de compra no crédito).
Ademais, espero que tenha te ajudado e peço que a reclamação junto ao Reclame Aqui (que não deve ter feito o filtro correto para identificação da empresa) seja retirada.
Atenciosamente,
Juliana Nobre