Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

13/12/2024 às 15:18

ID: 204587739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Internet é lentíssima, você acha pacotes melhores na claro e internet mais em conta, sinal fraco e os pacotes oferecidos não funciona, a taxa de cancelamento é 25% fora dos limites da lei que é 10%, só contrate se quiser gastar dinheiro atoa.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/12/2024 às 16:05

Cara Senhora;
Identificamos em nosso sistema que a senhora nunca abriu um chamado conosco e já entrou em contato com nossa central solicitando o cancelamento. Nossa equipe informou que encaminharia um técnico a sua residência para averiguar o motivo do problema relatado pela senhora mais a senhora se recusou e solicitou o cancelamento. A senhora aderiu ao nosso pacote de fidelidade de 12 meses em uma promoção que ofertamos no mês de agosto de *******.Como a senhora insistiu que já instalou outra internet e não desejava mais os nossos serviços sem solicitar pelo menos o suporte técnico, acionamos nosso jurídico para para orientar nosso financeiro de como proceder. Mais ficamos triste por qualquer inconveniente e informamos que Nobre trabalha priorizando nossos clientes sempre trazendo melhores velocidades e melhores qualidade.