Entrega errada
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2022 às 13:22
ID: 151052253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Recebi em 28/09/******* meu kit 3 Polos XL/GG / Branca/Verde/Azul (pedido *******).
A camisa cor azul foi enviada errada.
A cor de referencia no site (foto) é a azul marinha - é a unica azul nas fotos deste combo.
Chegou uma de cor azul clara (foto 2).Preciso trocar a camisa. Como proceder ?
Obs: as duas outras camisas do combo (Branca e Verde) chegaram corretamente.
Ja enviei este pedido de ajuda pelo email ******* e ******* e nao obtive retorno - razao pela qual estou utilizando o Reclame Aqui
Att
Joao de Barros barreto
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 15:43
Olá, João! Tudo bem?
Recebemos o seu e-mail ontem (29/09). Entretanto, ontem não tivemos atendimento em nenhum dos nossos canais devido ao feriado municipal. Entramos em contato imediatamente com você para poder solucionar o erro de cor. Obrigado, e conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 16:23
Incrivel a atenção e cuidado da empresa em solucionar meu problema. Rapido, agil e educado.
Parabens !
Fui contatado pelo Whataspp e a troca do produto errado foi prontamente realizada. Onarraso na resposta inicial da empresa ocorreu por caisa de um feriado local na sede da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10