Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 22:31

ID: 251371029

Meu produto não chegou! Não consigo contato e retorno. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 10:22

Olá! Verificamos o seu pedido JMS: ***** e constatamos que a mercadoria foi devidamente enviada e encontra-se em trânsito pela transportadora.

Conforme o rastreamento, o pedido seguiu normalmente pelas unidades de Capelinha/MG, Teófilo Otoni/MG, Contagem/MG, Barueri/SP e, em 13/06, chegou ao centro logístico responsável pela etapa final de entrega em São Paulo.

Informamos também que sua manifestação foi registrada durante o fim de semana, período em que nosso atendimento não estava operando, motivo pelo qual ainda não havia recebido retorno.

Estamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos a compreensão.

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 11:19

Tenho compra desde abril que não chegou! Esses códigos de rastreio é só para ganharem tempo!

Réplica da empresa

15/06/2026 às 11:27

Nobres, te mandamos mensagem via whatsapp para procurar entender esse pedido de Abril, no nossos sistema consta esse último pedido que lhe enviamos o rastreio acima! Estamos à disposição para resolver sua demanda!

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 12:32

Me ajudaram a resolver meu problema! Já foi tudo esclarecido e resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10